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 四川東啟清潔服務有限公司
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1、信息中心接到家政需求咨詢電話,填寫電話記錄表。
2、客服人員向客戶咨詢相關的服務要求,解釋我們的服務標準,進而報價,比較大型的家政服務需前往現場,實地報價,同時告知客戶結賬方式。
3、客戶人員根據客戶的要求和實際的工作安排,在十分鐘內回復客戶上門的具體時間,以及相應的上門服務人員的工號。佩戴好家政服務工牌
4、上門服務人員在上門服務的前一天,再次向客戶確認,上門服務的時間以及服務內容。
5、按標準上門服務完成后,結賬,簽署單據,服務人員撤離現場。
6、服務結束后三個工作日內必須完成該客戶的售后回訪工作,填寫滿意度報告。
7、將客戶的意見和滿意度進行整理歸檔,標記出解決方案

我們是專業的保潔公司,我們秉承與人為善、為人負責、做人高尚的宗旨與國內外客戶通力合作,攜手共創事業的輝煌,下面介紹一下保潔公司服務流程:
  1、擦玻璃(里外、包括玻璃片、窗框、窗溝、窗槽徹底清潔干凈)、 →臥室 →廚房→衛生間→客廳→地面、其中廚廁除污消毒、裝修痕跡清理、家具的擦拭等全方位的保潔服務.
  2、 全面牽塵
  使用2000W大型真空吸塵器吸拭灰塵,配合牽塵液將所有易吸附灰塵的材料、用品、家具表面擦拭,然后再對其進行專業養護,一些潔瓷凈、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及家私蠟的使用,就是對家具表面鍍上一層保護膜,使其更易清潔.
  3、 保潔地面  保潔,然后用真空抽洗式吸水機清理,使地面潔凈,更易清潔.
  木質地板的清潔,是使用專業地板拖,配合牽塵液,進行清理.
  4、 廚廁除污消毒
  使用中性保潔劑、高效去油劑、強力潔廁劑,配合除水垢、除銹、消毒液等針對性外理.重污垢要配合高壓噴射保潔.
  5、 裝修痕跡清理
  針對裝修后殘留的漆點、膠點、涂料點、水泥點等痕跡使用清潔球、專業鏟刀,配合稀料、專用清潔劑進行細微清潔處理.
  6、 地面打蠟
  對實木、塑膠地板,大理石、水磨石、花崗巖、鏡面磚等,在其表面涂上一層保護蠟,固化后隔絕空氣、水、塵,防滑、防靜電、防磨損、更易清潔,從而延長地板的使用壽命.
  打蠟分為:固體和液體兩種,由專業人員打蠟,蠟液分布均勻、厚度適中、亮麗美觀.
  公司秉承"科技創新、品質卓越、用戶至上、服務到位"的宗旨,竭誠歡迎國內外新老客戶的光臨!
亿万先生